换货、退货和预订政策
感谢您在 FallenFootwear.com 购物
如果您对购买的商品有任何不满意，请联系我们的支持团队 customerservice@fallenfootwear.us，以便我们进一步为您提供帮助。

商品状况：
所有换货或退货商品必须处于可转售状态：未磨损、未使用、未清洗，且带有原包装和所有原始标签。
如果因任何原因拒绝换货或退货请求，我们的支持团队将进一步协助您完成交易，并承担退货邮费，将您的商品寄回您的地址。
非常感谢您的理解！

交易所：
如果您想申请在FallenFootwear.com购买的任何商品的换货，请在订单生效日期后 30 天内直接通过 customerservice@fallenfootwear.us 联系我们。我们将很乐意协助您设置换货，并提供 RMA 编号以便您退回待换货商品。我们收到您的商品并根据我们的“商品状况”政策进行检查后，将在当天放行并发货。

返回：

商品必须在退货申请后 30 天内从 FallenFootwear.com 购买。如果您想退货，请联系 customerservice@fallenfootwear.us 获取批准和说明。我们要求您未经客服批准，请勿将任何商品寄送至我们的门店。这将确保您的退货不会被拒收并退回给寄件人，从而避免任何延误。

我们的支持团队确认您的退货请求后，将为您提供两个选项；

*您必须选择一个选项才能处理退货

1. 退货退款（*需支付费用）

商品退款将退回至您在线购买时使用的卡中，扣除原始运费。退款处理完成后，交易到账可能需要额外 1-3 个工作日，具体取决于您的发卡银行。

• *退货费用：退货邮费（我们将在完成退货运输交易后通过电子邮件向您发送可打印的退货标签，链接如下：

由我们的支持团队提供）。

2. 退货并获得商店积分

商品价格将计入在线礼品卡，并直接通过电子邮件发送给您。不包括原始运费。

• *退货费：免费（我们将通过电子邮件向您发送可打印的退货标签）。

收到您的商品后，我们的团队将进行检查，以确保退回的商品符合我们的商品状况政策（见上文），之后才会处理上述两种退货方式。退回的商品通常会在周一至周五的 72 小时内进行检查。

*请注意，特价商品不符合换货或退货条件，并且

购买时视为最终销售。

预订：

预购商品发货前可在此免费取消。另请务必发送电子邮件至 customerservice@fallenfootwear.us 确认取消。