POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y PEDIDOS ANTICIPADOS
Gracias por comprar en FallenFootwear.com
Si no está satisfecho con su compra de alguna manera, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte en customerservice@fallenfootwear.us, para que podamos ayudarlo con sus opciones.

ESTADO DEL ARTÍCULO:
Todos los artículos de cambio o devolución deben estar en condiciones aptas para su reventa: sin usar, sin usar, sin lavar y en el embalaje original con todas las etiquetas originales adheridas.
Si una solicitud de cambio o devolución se rechaza por cualquier motivo, nuestro Equipo de Soporte lo ayudará a completar una transacción por el costo del franqueo de devolución para enviar su(s) artículo(s) de regreso a su dirección.
¡Agradecemos sinceramente su comprensión!

CAMBIOS:
Si desea solicitar un cambio por cualquier artículo adquirido en FallenFootwear.com , contáctenos directamente a customerservice@fallenfootwear.us dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido original. Con gusto le ayudaremos a configurar su cambio y le proporcionaremos un número de RMA para devolver la mercancía a cambiar. Una vez que recibamos su(s) artículo(s) y lo inspeccionemos según nuestra política de CONDICIÓN DEL ARTÍCULO, su solicitud de cambio se liberará y enviará el mismo día.

DEVOLUCIONES:

Los artículos deben haberse comprado en FallenFootwear.com dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de devolución. Si desea devolver su(s) artículo(s), comuníquese con customerservice@fallenfootwear.us para obtener la aprobación e instrucciones. Le pedimos que NO envíe ningún artículo a nuestras instalaciones sin recibir previamente la aprobación del servicio de atención al cliente. Esto garantizará que no sufra retrasos por el rechazo de su devolución y su devolución al remitente.

Después de que nuestro equipo de soporte haya confirmado su solicitud de devolución, se le proporcionarán DOS opciones;

*DEBE SELECCIONAR UNA OPCIÓN ANTES DE QUE SE PUEDA PROCESAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Devolución para REEMBOLSO (*SE APLICA UNA TARIFA)

El reembolso del/de los artículo(s) se realizará a la tarjeta utilizada al momento de la compra en línea, menos los gastos de envío originales. Una vez procesado el reembolso, la transacción puede tardar de 1 a 3 días hábiles adicionales en aparecer en su cuenta, dependiendo del banco emisor de su tarjeta.

• *TARIFA DE DEVOLUCIÓN: Costo del franqueo de devolución (le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución imprimible después de completar una transacción de envío de devolución en un enlace que será

proporcionado por nuestro Equipo de Soporte).

2. Devolución para obtener un CRÉDITO DE LA TIENDA

El costo de los artículos se aplicará a una tarjeta de regalo en línea y se le enviará directamente por correo electrónico. No se incluirán los gastos de envío originales.

• *TARIFA DE DEVOLUCIÓN: GRATIS (le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución imprimible).

Una vez recibidos sus artículos, nuestro equipo los inspeccionará para garantizar que cumplan con nuestra política de CONDICIÓN DEL ARTÍCULO (ver arriba) antes de procesar cualquiera de las dos opciones de devolución mencionadas. Los artículos devueltos se inspeccionan generalmente en un plazo de 72 horas, de lunes a viernes.

* Tenga en cuenta que los artículos en OFERTA no calificarán para cambio o devolución y son

considerado VENTA FINAL en el momento de la compra.

PEDIDOS POR ADELANTADO:

Las reservas se pueden cancelar sin coste aquí antes del envío. También puedes contactarnos por correo electrónico a customerservice@fallenfootwear.us para confirmar la cancelación.